Para solicitar un reembolso ó devolución de tu producto, es necesario que nos contactes, especificando de manera detallada la razón por la que deseas hacer el reembolso ó devolución. Para hacerlo, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su producto o el motivo (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso.
Toma en cuenta lo siguiente antes de realizar tu compra:
Para cualquier devolución, el producto debe venir sellado de fábrica y podrá ser efectuado durante los siguientes 7 días después de haber hecho tu compra.
- En el caso de productos con defectos de fábrica, la garantía es directamente con el fabricante y con mucho gusto te podemos apoyar y asesorar para obtener un reemplazo directamente con ellos. Nosotros no efectuamos cambios físicos de producto.
- En el caso de leves daños superficiales en la caja que no hayamos detectado a la hora de empaquetar, que no afecten a la funcionalidad del juego, y que no sean consecuencia del transporte, deberemos evaluar la gravedad del daño para valorar un posible descuento, cupón o reemplazo, a nuestro juicio y decisión.
En caso de que proceda una devolución de tu dinero, te solicitaremos la información de tu cuenta bancaria para poder realizar el pago correspondiente a tu devolución. Esta información será:
Nombre del Banco.
Nombre del beneficiario.
Numero de Cuenta.
CLABE interbancaria.
Por ninguna razón se te solicitarán números confidenciales, como tu NIP, contraseñas de acceso a tu banco ó cualquier otro tipo de información sensible. Los productos que nosotros vendemos son muy suceptibles, esto quiere decir que es MUY importante el hecho de que permanezcan con el sello de fábrica, tanto al momento de recibirlos tú, tanto como al momento de aplicar para una devolución, ya que este sello garantiza que el producto no ha sido alterado, manipulado y que conserva las características básicas y escenciales del mismo.